Travamento de tela no iPhone

Comprei um telemovél no exterior modelo XS, quando fiz o teste depois de recebe-lo no meu País (Angola) o aparelho não está digitando, ou seja, está com a tela congelada, como posso resolver esse bug?

I bought a cell phone abroad, model XS, when I tested it after receiving it in my country (Angola), the device is not typing, that is, the screen is frozen, how can I solve this bug?

[Título alterado pelo Moderador]