Atualizar o iPhone

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Se não for possível atualizar nem restaurar o iPhone ou iPod touch

Você pode colocar o dispositivo iOS no modo de recuperação e depois restaurá-lo usando o computador.

Nestas situações, talvez seja necessário usar o modo de recuperação para restaurar o dispositivo:

• O computador não reconhece o dispositivo ou informa que ele está no modo de recuperação.
• A tela fica travada no logotipo da Apple durante vários minutos e não exibe a barra de progresso.
• Você vê a tela "Conectar ao computador".

Saiba o que fazer se a barra de progresso for exibida na tela por vários minutos

Colocar o dispositivo no modo de recuperação e configurá-lo novamente

1. Certifique-se de que o Mac está atualizado. Se você estiver usando um PC, certifique-se de ter a versão mais recente do app Dispositivos Apple ou o iTunes.
2. Conecte o dispositivo ao computador usando um cabo USB.
3. Abra o Finder no Mac ou abra o app Apple Devices no PC. Se o PC não tiver o app Apple Devices ou se o Mac estiver executando o macOS Mojave ou anterior, abra o iTunes.
4. Mantenha o dispositivo conectado e aguarde até que a tela "Conectar ao computador" seja exibida.

• iPhone 8 ou posterior, incluindo iPhone SE (2ª geração e posterior): pressione e solte rapidamente o botão de aumentar volume. Pressione e solte rapidamente o botão Diminuir Volume. Em seguida, mantenha pressionado o botão lateral até ver a tela "Conectar ao computador".
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Não entendi o problema...