Instalar o Office 2021 no Mac

Tento instalar o office Home Student 2021, porém a microsoft não reconhece a chave e informa que TokenNotFound

Porém comprei o office na propria apple e recebi em casa na caixa lacrada junto com o mac. Já tentei o suporte da microsoft e nada funcionou. Eles dizem que o problema é da apple. O que fazer?

[Título alterado pelo Moderador]