Não consigo recuperar meu Apple ID

Question

Nível 1

4 pontos

Não consigo recuperar meu Apple ID

Tentando recuperar meu Apple ID para migrar do Android para Apple, mas até então a experiência tem sido frustante ao ponto de desistir... Onde está todo padrão de qualidade da apple?

Eu tive apple em 2012~2014 (iphoe 4). Desde 2014 não utilizei mais nenhum dispositivo apple e minha apple ID foi desativada. Atualmente estou pensando em voltar para a apple porém quero recuperar meu apple ID antes, pois ele possui meu email principal.

Eu consegui recuperar a senha, porém dada a idade da conta, eu não possuia autentificação em 2 etapas habilitada e o sistema solicita as respostas das minhas perguntas de segurança para finalizar meu login. É claro que após 10 anos da conta desabilitada eu não lembro as respostas e quando eu tento redefinir as respostas o site simplismente me diz que não é possivel por falta de informações sem me dar nenhuma outra opção.

Então é isso? Ou eu crio um novo ID com outro e-mail (o que me recuso) ou desisto?

Pelo que pesquisei varias pessoas passam pelo mesmo problema.

[Título alterado pelo Moderador]

iPhone 15

Publicado em 11/06/2024 00:58

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Answer 1

11/06/2024 03:54 em resposta a Pozza

Olá, Pozza.

Nesse caso, recomendo que entre em contato com a Apple através do número 0800 761 0880 e detalhe o seu problema para que possam buscar uma solução.

Espero ter ajudado, tenha um bom dia.

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Answer 2

Pozza Autor

Nível 1

4 pontos

11/06/2024 05:26 em resposta a dev-victorvaz

Bom dia.

Eu liguei na central de suporte e me passaram que não existe nenhuma outra alternativa que não seja eu lembrar a resposta das perguntas de segurança, e que elas ainda são case sensitive...

Eu estou indignado com a apple... Esperava muito mais... Tipico caso de esnobismo de desenvolvimento no qual a plataforma acha que entende mais que o usuário...

Vamos lá...

Nome da conta: Matheus

Nome que constava no celular que estava cadastrado no Apple ID na epoca em que estava ativa: Matheus

Nome do email: *****

E eu não tenho nem a alternativa de ir presencialmente a alguma loja demonstrar algum documento pra dizer que eu sou o bendito Matheus*****...

A unica alternativa seria criar outro ID com outro e-mail (o que me recuso a fazer pois quem precisa de mais um email para cuidar hoje em dia)...

Também não tenho a opção de desvincular meu e-mail do Apple ID. Se alguem tivesse criado essa conta sem minha permissão como estaria? Da mesma forma pelo jeito...

Sei que um cliente não vai mudar nada... Mas faço questão de deixar registrado. Perderam um cliente por extrema incompetência/descaso com os usuários...

[Editado pelo Moderador]

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Answer 3

Pozza Autor

Nível 1

4 pontos

11/06/2024 05:34 em resposta a dev-victorvaz

Apagaram minha resposta dizendo que a Apple não deu solução pois aparentemente contia informações pessoais... Então segue novamente sem nenhuma informação pessoal.

Bom dia.

Eu liguei na central de suporte e me passaram que não existe nenhuma outra alternativa que não seja eu lembrar a resposta das perguntas de segurança, e que elas ainda são case sensitive...

Eu estou indignado com a apple... Esperava muito mais...

Vamos lá...

Nome da conta: "Meu nome"

Nome que constava no registro do numero no celular que estava cadastrado no Apple ID na epoca em que estava ativa: "Meu nome"

Nome do email: "Meu nome"

E eu não tenho nem a alternativa de ir presencialmente a alguma loja demonstrar algum documento pra dizer que eu sou a mesma pessoa "Meu Nome"..

A unica alternativa seria criar outro ID com outro e-mail (o que me recuso a fazer pois quem precisa de mais um email para cuidar hoje em dia)...

Também não tenho a opção de desvincular meu e-mail do Apple ID. Se alguem tivesse criado essa conta sem minha permissão como estaria? Da mesma forma pelo jeito...

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Não consigo recuperar meu Apple ID

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