ID Apple - IPhone Bloqueado pelo Proprietário

Boa tarde, amigos!

minha irmã está passando por uma situação que nunca vivenciei e gostaria de compartilhar o problema.

Ela adquiriu um IPhone 14 já há algum tempo, e, mesmo tendo um iPhone 11, acabou por, no ato da comprar, fez um novo ID Apple através da atendente da loja, que lhe passou um papel com o login e a senha.

Acabou por deixar o aparelho guardado por alguns dias e, quando ligou, não lembrou do login e da senha, tendo perdido o papel com a anotação.

Tentou por diversas vezes colocar a senha com o ID aparecendo somente a….@iCloud.com, até que ele bloqueou. Hoje aparece a seguinte mensagem: “iPhone Bloqueado para Proprietário”. “O bloqueio da Ativação impede que qualquer pessoa que não seja a proprietária use este iPhone”. “Para desbloquear este iPhone, digite o ID Apple e a senha utilizados durante a configuração. a…@icloud.com”.

Ela não identifica o ID e o número do telefone está vinculado ao ID que está no iPhone 11. Enfim, está sem conseguir utilizar o aparelho.

Com a problemática, qual seria a solução para ela recuperar os dados do ID APPLE é a SENHA?