iphone 13 desligou e não liga

Olá, Drmh.

Obrigada por participar da Comunidade de Suporte da Apple.

Entendo que seu iPhone 13 não está ligando. Ficarei feliz em te ajudar.

Drmh, vejo que você já consultou o artigo  Se o iPhone não ligar ou estiver com a tela congelada. Este artigo explica o que fazer se o iPhone estiver com a tela congelada, não responder ao toque ou travar ao ser ligado:

Se a tela estiver preta ou congelada

No iPhone 8 ou posterior, incluindo iPhone SE (2ª e 3ª gerações)

1.Pressione e solte rapidamente o botão Aumentar Volume.

2.Pressione e solte rapidamente o botão Diminuir Volume.

3.Segure o botão lateral até o logotipo da Apple aparecer.

4.Se o iPhone não ligar, siga estas etapas para verificar o hardware e carregue o telefone. Talvez seja necessário carregar o dispositivo por até uma hora.

5.Se o iPhone ainda não ligar, entre em contato com o Suporte da Apple.

Se o iPhone ligar, mas travar durante a inicialização

Se você vir o logotipo da Apple ou uma tela azul ou vermelha durante a inicialização, siga estas etapas:

1.Conecte o iPhone a um computador. Em um Mac com o macOS Catalina, abra o Finder. No Mac com macOS Mojave ou anterior ou em um PC, abra o iTunes. Descobrir qual macOS o Mac está usando.

2.Selecione o iPhone no computador.

3.Com o iPhone conectado, siga estas etapas:

No iPhone 8 ou posterior, incluindo o iPhone SE (2ª e 3ª gerações): pressione e solte rapidamente o botão Aumentar Volume. Pressione e solte rapidamente o botão Diminuir Volume. Depois, mantenha pressionado o botão lateral.

4.Mantenha-os pressionados até a tela do modo de recuperação ser exibida.

5.Ao ver a opção para restaurar ou atualizar, selecione Atualizar.

6.O computador baixará o software no dispositivo. Se o download levar mais de 15 minutos, o dispositivo sairá do modo de recuperação. Repita as etapas de 2 a 4.

Se você precisar de mais ajuda

Entre em contato com o Suporte da Apple para agendar serviço.

Tenha um ótimo dia.