Microfone do fone de ouvido Lightning parou
O microfone do fone de ouvido com fio de conector Lightning não funciona, bem como os botões. Apenas o som está saindo, mas os outros atributos do fone não. Oq pode ser e oq posso fazer?
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Elaini_TX
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Olá, Joaopcy.
Obrigada por participar da Comunidade de Suporte da Apple.
Entendo que o microfone do fone de ouvido lightning parou de funcionar, ficarei feliz em te ajudar!
O artigo Se o fone de ouvido não funcionar com o iPhone, iPad ou iPod touch - Suporte da Apple (BR) traz passos que podem te auxiliar.
Se o fone de ouvido não funcionar com o iPhone, iPad ou iPod touch
Obtenha ajuda se você não conseguir ouvir som do fone de ouvido, o som estiver abafado ou o microfone não funcionar.
Verificar resíduos, danos ou conexões soltas
Verifique se há resíduos na porta do fone de ouvido do iPhone, iPad ou iPod touch.
Verifique o cabo do fone de ouvido, conector, controle remoto ou fones para ver se há danos, como desgaste ou rompimento.
Verifique se há resíduos nas malhas dos fones. Para remover resíduos, limpe delicadamente todas as aberturas usando uma escova pequena de cerdas macias que esteja limpa e seca.
Conecte novamente o fone de ouvido com firmeza. Se o dispositivo iOS tiver uma capa, remova-a para conectá-lo com mais segurança.
Se o fone de ouvido ainda não funcionar, siga as etapas abaixo relacionadas ao problema.
Se não for possível ouvir som algum ou se apenas um dos lados do fone de ouvido funcionar
Ajuste o volume com os botões de volume no dispositivo iOS ou use o controle deslizante de volume da Central de Controle no iPhone ou iPad.
Se perceber que você precisa de uma substituição, tente um segundo par de fones de ouvido. Se o segundo par funcionar, entre em contato com o fabricante do par inicial e pergunte se você precisa de uma substituição. Se o segundo par não funcionar, entre em contato com o Suporte da Apple.
Se o microfone não funcionar
Confira se o fone de ouvido tem um microfone integrado.
Verifique se há resíduos, fiapos ou embalagem plástica bloqueando o microfone.
Se perceber que você precisa de uma substituição, tente um segundo par de fones de ouvido. Se o segundo par funcionar, entre em contato com o fabricante do par inicial e pergunte se você precisa de uma substituição. Se o segundo par não funcionar, entre em contato com o Suporte da Apple.
Ainda precisa de ajuda?
Se o fone de ouvido ainda não estiver funcionando, entre em contato com o Suporte da Apple.
Tenha um ótimo dia!