Recuperar fotos que não aparecem no backup do iPhone

boa noite, estou entrando em contato referente a minha troca de celular, eu e meu namorado usamos o mesmo icloud e acabei trocando de celular e essas fotos que estavam no icloud não permaneceram no backup, teria algum suporte para me ajudar a recuperar essas fotos e videos?

[Título alterado pelo Moderador]