iPhone pede ID do dono anterior

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Siga as orientações do(s) artigos abaixo que podem lhe ajudar

Como remover o Bloqueio de Ativação - Suporte da Apple (BR)

Desbloquear pessoalmente

Siga as etapas na tela para inserir o ID Apple e a senha usados para configurar o dispositivo ou o código de acesso dele.

Saiba como encontrar seu ID Apple ou redefinir a senha dele.

Desbloquear online

Siga as etapas abaixo para remover o Bloqueio de Ativação de um dispositivo que não está com você. Se você comprou um dispositivo que está protegido pelo Bloqueio de Ativação, peça para o proprietário anterior seguir estas etapas. 

1. Em um navegador, iniciar sessão em iCloud.com usando o ID Apple.
2. Acessar Buscar iPhone.
3. Clicar em "Todos os dispositivos" na parte superior da tela.
4. Selecionar o dispositivo que deseja remover do iCloud.
5. Clicar em Apagar [dispositivo]. Selecione Seguinte até apagar o dispositivo. 
6. Clicar em "Remover da conta".

Para iniciar o processo de configuração, reinicie o dispositivo.

Fazer uma solicitação de suporte

Se você precisar de ajuda para remover o Bloqueio de Ativação e tiver o comprovante de compra, poderá fazer uma solicitação de suporte do Bloqueio de Ativação.

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