Restaurar iPhone - Código de acesso não permitido

Já tentei de todas as maneiras restaurar meu iPhone, pelo computador não consigo e nem pelo próprio celular. Quando vou em apagar conteúdo e ajustes, me pedem um código (não é o mesmo de desbloqueio) e eu não sei qual é esse código, pelo computador fica pensando e não resulta em Nd

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