Recuperei um aparelho roubado - Como faço para desbloqueá-lo?

Eu recuperei um aparelho roubado, porém na época na própria loja da Apple quando adquiri o meu atual Iphone bloqueei o meu antigo. É um IPHONE 6S. Como faço para desbloqueá-lo? A operadora disse que esta regular, porém não consigo receber ligação/fazer ligação.

Obrigada!

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