no sirve face id

Hola, como estas...

Buscando encontré una discusión que sería en un contexto similar a esta consulta , y donde el factor común es el face ID y la protección antirrobo; haciendo la salvedad de que podría ser un problema de hardware y si no quieres perder información , la solución sería reemplazar la cámara o ver en conjunto cuáles componentes del Face Id; porque el FACE ID se compone de : una cámara principal, una infrarroja y un dotprojet unidos a un flex que al trabajar juntos escanean y se genera la magia biométrica.

Recurso:

Como desactivar la opción anti robo si… - Comunidad de Apple

Como dijeron antes ; puedes acercar a un centro oficial; tambien tener en cuenta de que si alguna vez se reemplazó la pantalla o algún componente relacionado al conjunto.; deberías acercar a un Centro oficial para que hagan una revisión general.

Buena suerte,,!!

Pues va a ser complicado desactivarlo si no puedes usar la cámara del FaceID. Acércate a una Apple Store y comenta tu problema, igual te pueden orientar como proceder en estos casos.