Un caso raro que apple aun no me ha solucionado a la fecha.

Este un Iphone 16 plus y otro anterior un iphone 13 le pasan lo mismo.

He abierto incidencia desde hace 2 años y aun no se la solucion. Tambien tengo que decir que el actual lo tengo con garantia AppleCare+ hasta el 7/12/2026.

Me ha ocurrido lo siguiente :

Se apaga totalmente que tengo despues que poner pin a la sim. Es de una manera a leatoria es decir no se sabe cuando se va a apagar, con lo que ello entraña. Si se coloca en algún lado qye no recuerdes o se te extravía, no se puede encontrar.

Siempre se produce esando en reposo es decir sin estar en carga, ni usándolo.

He hecho de todo siguiendo instrucciones de personal de tienda de apple . Realice un DFU de manera exitosa con lo que ello supone, posteriormente configure al iphone como nuevo es decir de fabrica.

Lógicamente no pase desde el Icloud la copia de seguridad porque podria incorporar esa copia errores o fallos que incidieran en el iphone. Baje desde Icloud los datos de alguna app basicas de Apple.

Estuve al poco tiempo otro apagón del móvil . Decidí quitar Siri por si fuera la que incidía en ese corte y otra vez al cabo de un tiempo se producia el apagon. Segui quitando posibilidades y desmarque las actualizaciones en segundo plano y tampoco.

No es de hardware porque se produce en los dos moviles. No es de la SIM porque tengo una eSim.

No se trata de que Apple me de uno nuevo. Le pasaria lo mismo.

Y aqui sigo a fecha 2/12/2025 y teniendo varios casos registrados en Apple.

No se si por este medio habra alguien muy entendido que pueda dar una idea o pista que pude ocurrir.

Gracias si asi es.

Publicado el 2/12/2025 02:24 p.m.

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4 respuestas

2/12/2025 07:44 p.m. en respuesta a Narva

Hola Narva


Que caso tan curioso y más que no tenga solución las veces que has intentado; ayudame a lo siguiente en tus dos iPhone; ingresa a Configuración/Privacidad y Seguridad/Análisis y Mejoras/Datos de análisis y revisa si tienes mas de 2 registros que empiecen con la palabra Panic (están en orden alfabético), si cuentas con mas de 2 definitivamente es un problema en la tarjeta madre y no hay restauración en DFU que logre solucionarlo y solo toca acudir a servicio técnico para aplicar garantía.


Saludos y cuéntanos si se solucionó .

3/12/2025 01:51 a.m. en respuesta a Hectorug

He visto ese fichero antes de indicármelo y no lo puedo leer del todo porque es un fichero con extensión ca.

pero te envío un fragmento que seleccione porque es muy largo y una vez que lo pase a ChatGPT me indicó lo que después te indico:


FRAGMENTO:


{"bug_type":"298","timestamp":"2025-12-01 20:00:05.00 +0100","os_version":"iPhone OS 26.1 (23B85)","roots_installed":0,"incident_id":"4DDD62CB-E791-4965-A9F5-5EF8E0C271EC"}


{


  "build" : "iPhone OS 26.1 (23B85)",


  "product" : "iPhone17,4",


  "kernel" : "Darwin Kernel Version 25.1.0: Thu Oct 23 11:13:06 PDT 2025; root:xnu-12377.42.6~55\/RELEASE_ARM64_T8140",


  "incident" : "4DDD62CB-E791-4965-A9F5-5EF8E0C271EC",


  "crashReporterKey" : "0bd19c6cab93befcd9160d8bed082894ea006a81",


  "date" : "2025-12-01 20:00:05.18 +0100",


  "codeSigningMonitor" : 2,


  "bug_type" : "298",


  "appleIntelligenceStatus" : {"reasons":["siriAssetIsNotReady","assetIsNotReady","notOptedIn"],"state":"unavailable"},


  "timeDelta" : 1,


  "memoryStatus" : {


  "compressorSize" : 68532,


  "compressions" : 1025302,


  "decompressions" : 526223,


  "zoneMapCap" : 2935341056,


  "largestZone" : "APFS_4K_OBJS",


  "largestZoneSize" : 26279936,


  "pageSize" : 16384,


  "uncompressed" : 260705,


  "zoneMapSize" : 323125248,


  "memoryPages" : {


    "active" : 142078,


    "throttled" : 0,


    "fileBacked" : 92691,


    "wired" : 103697,


    "anonymous" : 190394,


    "purgeable" : 11451,


    "inactive" : 139350,


    "free" : 35684,


    "speculative" : 1657


  }


},


  "largestProcess" : "Facebook",


  "genCounter" : 0,


  "processes" : [


  {


    "states" : [


      "daemon",


      "idle"


    ],


    "genCount" : 0,


    "purgeable" : 0,


    "rpages" : 214,


    "physicalPages" : {


      "internal" : [


        3,


        194


      ]



Información de CHATGPT :


Durante la revisión de los registros del dispositivo he identificado varios eventos tipo Jetsam (bug_type 298). En estos eventos el sistema entra en un estado de memory pressure severo, realizando más de un millón de operaciones de compresión y liberación de memoria, y quedando con un nivel de páginas libres extremadamente bajo. Esto obliga al sistema a finalizar procesos de forma forzada para evitar un fallo mayor. En el incidente con ID 4DDD62CB-E791-4965-A9F5-5EF8E0C271EC, el proceso de mayor consumo de memoria en ese momento fue “Facebook”, pero el problema no está en la aplicación, sino en la incapacidad del sistema para gestionar la memoria de manera estable. Este comportamiento no es normal en un dispositivo nuevo y es coherente con los apagados y reinicios súbitos que vengo experimentando. Estos registros apuntan a un fallo interno del sistema, ya sea a nivel de gestión de memoria, fuga de memoria persistente o posible problema en el hardware de la RAM.


no sé qué pensar porque me pasaba en este y en el iPhone 13 también. No debe de ser de hardware


Muchas gracias por contestarme

3/12/2025 09:24 a.m. en respuesta a Narva

Hola


Lo curioso es que te pase en dos equipos diferentes y lo mismo y eso ya es algo muy raro, con respecto a los Panic, si no encontraste ningúno revisa si tienes la última actualización de iOS y de todas tus app; otra recomendación que te puedo dar por la respuesta de ChatGPT es que apagues tu teléfono 1 o 2 veces a la semana solo una par de segundos y lo vuelvas a encender, eso debe de ayudar a la gestión de la memoria. En mi caso cuando no apago mi AppleWatch y mi iPhone estos no se sincronizan y no me llegan mensajes o notificaciónes al reloj, se soluciona con apagarlos y volver a encenderlos y trabajan sin problemas.


Saludos y espero te funcione.

Un caso raro que apple aun no me ha solucionado a la fecha.

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