Съжалявам много за ситуацията, напълно разбирам колко е тежко да загубите ценни спомени на детето си, особено когато става въпрос за първите му години. Проблемът, с който сте се сблъскали, идва от едно много често срещано недоразумение: функцията „iCloud Photos“ (Снимки в iCloud) не работи като външен хард диск или архив, а като услуга за синхронизация. Това означава, че телефонът и iCloud са „огледални“ – всичко, което правите на устройството, се случва и в облака. Когато изтриете снимка от телефона, за да освободите място, системата разбира това като команда да я премахне напълно и от сървъра, и от всички други свързани устройства.
Първата и най-важна стъпка е веднага да влезете в сайта iCloud.com през компютър или браузър на друг телефон (не през приложението, а през уебсайт). Влезте с вашето Apple ID, отворете секцията „Photos“ и проверете папката „Recently Deleted“ (Наскоро изтрити) в страничното меню. Понякога има забавяне между телефона и сървъра или грешка в синхронизацията, поради което снимките може все още да се намират там, дори и да ги няма в кошчето на телефона ви. Ако ги откриете там, те се пазят до 30-40 дни и можете лесно да ги възстановите с бутона „Recover“.
Ако папката „Наскоро изтрити“ в сайта също е празна, трябва незабавно да се свържете с поддръжката на Apple (Apple Support). Тъй като са минали около три седмици, все още имате реален шанс. Инженерите на Apple понякога имат достъп до специален прозорец за възстановяване на данни от техните сървъри, който е недостъпен за обикновените потребители. Обадете се на номера за поддръжка за България (00800 6002 7753) или използвайте чат опцията в приложението „Apple Support“ и им обяснете, че снимките са изтрити погрешка. Това е най-сигурният ви шанс в момента.
Междувременно проверете всички алтернативни места, където снимките може да са се запазили автоматично. Проверете дали нямате инсталирано приложението Google Photos (много често то прави архив автоматично), прегледайте старите чатове във Viber или WhatsApp за изпращани снимки на роднини, и проверете секцията „Shared Albums“ (Споделени албуми) в телефона си. Снимките в споделените албуми не се изтриват, дори когато изтриете оригиналите от галерията си. Не губете надежда и действайте бързо, особено с обаждането към Apple.
